Algemene Voorwaarden – Individuele Online Lessen Nederlands

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele Nederlandse online lessen aangeboden door Dutch Much.

1. Betalingsvoorwaarden
Je hebt twee betalingsopties:

1. Betaal het volledige lespakket vóór de eerste les.
2. Betaal per les, uiterlijk 48 uur na elke les.
   • Een klein pakket (5u, 10u, 15u, 20u of 25u) moet binnen 3 maanden na de eerste les afgerond zijn, tenzij anders overeengekomen.
   • Een groot pakket (15u, 20u of 25u) moet binnen 6 maanden na de eerste les afgerond zijn, tenzij anders overeengekomen.

2. Annulering & Afwezigheidsbeleid
• Een minimum van 12 uur vooraf verwittigen is vereist om een les te annuleren of te verplaatsen.
• Als je later annuleert dan 12 uur op voorhand, of niet aanwezig bent zonder verwittiging (no-show), wordt het volledige lesbedrag aangerekend.
• Eén laattijdige annulering mag gratis worden verplaatst, daarna worden alle laattijdige annuleringen aangerekend.

3. Herplanningsbeleid
• Je mag lessen verplaatsen afhankelijk van het formaat van je pakket, op voorwaarde dat je minstens 12 uur op voorhand verwittigt:
o 5-urenpakket: 1 herplanning
o 10-urenpakket: 3 herplanningen
o 15-urenpakket: 4 herplanningen
o 20- of 25-urenpakket: 5 herplanningen
• Als je het maximum aantal herplanningen overschrijdt, wordt de gemiste les aangerekend.

4. Te Laat Komen
• Als je te laat komt, wordt de les niet verlengd. Kom op tijd om optimaal van de les te kunnen profiteren.

5. Technische Problemen
• Bij een technisch probleem (bijv. verbindingsproblemen) kan de les één keer verplaatst worden. Als hetzelfde probleem opnieuw voorkomt, wordt de les als voltooid beschouwd en moet deze volledig betaald worden. 

6. Technische Vereisten
Om de lessen goed te kunnen volgen, heb je nodig:
• Een werkende webcam en microfoon
• Een stabiele internetverbinding
• Bij voorkeur een desktop, laptop of tablet. Een telefoon is enkel aanvaardbaar als tijdelijke oplossing bij een technisch probleem.
• Een stille omgeving
• De Webex Meetings- of Microsoft Teams-app geïnstalleerd en gebruiksklaar (gratis versies zijn beschikbaar)

7. Communicatie
Alle communicatie over de lesplanning, annuleringen of verplaatsingen verloopt via: admin@dutchmuch.net

8. Verantwoordelijkheden van de docent
Ik verbind me ertoe:
• Alle betaalde lesuren te voltooien
• Elke les die ik moet annuleren of onderbreken te voltooien op een later moment
• Lessen van hoge kwaliteit te voorzien die aangepast zijn aan jouw niveau en doelen

9. Wijzigingen in de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Je wordt vooraf op de hoogte gebracht van eventuele aanpassingen.